Teslimat & İade
Teslimat Hizmeti
Teslimat Politikası
Zeflora Çiçekçilik olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz. Ceyhan ve çevresinde verdiğimiz kurye hizmeti ile sevdiklerinize çiçeklerinizi zamanında ulaştırıyoruz.
Teslimat Süresi
Verilen siparişler, yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle aynı gün içerisinde hazırlanarak teslim edilmektedir. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) teslimat saatlerinde değişiklik yaşanabilir.
Teslimat Bölgesi
Zeflora Çiçekçilik, başta Ceyhan olmak üzere belirlenen bölgelerde kurye ile teslimat hizmeti sunmaktadır.
Adres Bilgisi
Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Zeflora Çiçekçilik sorumlu değildir.
Teslim Edilememe Durumu
Alıcının adreste bulunmaması durumunda sipariş;
Güvenli bir noktaya bırakılabilir
Yakın bir kişiye teslim edilebilir
Alıcı ile iletişime geçilerek yeniden teslimat planlanabilir
Gerekli durumlarda yeniden teslimat için ek kurye ücreti talep edilebilir.
İade ve Değişim
Zeflora Çiçekçilik olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin en taze ve en özenli şekilde hazırlanarak teslim edilmesi için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Bununla birlikte bazı durumlarda iade veya değişim talepleri oluşabilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün hasarlı olması, sipariş edilen üründen farklı olması veya kalite açısından beklenen standartları karşılamaması durumunda teslimattan sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumun değerlendirilmesinin ardından;
Ürün yenisi ile değiştirilebilir
Ücretsiz yeniden gönderim sağlanabilir
Gerekli durumlarda ücret iadesi yapılabilir.
Canlı Çiçekler Hakkında
Çiçekler doğal ürünler olduğu için renk tonlarında, çiçek türlerinde veya aranjman görünümünde mevsimsel ve stok durumuna bağlı küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durumlar iade nedeni olarak kabul edilmemektedir.
Yanlış Adres veya Teslim Edilememe Durumu
Müşteri tarafından verilen adresin yanlış veya eksik olması nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda, yeniden teslimat için ek kurye ücreti talep edilebilir.
Sipariş İptali
Hazırlanmamış siparişler için iptal talepleri sipariş oluşturulduktan sonra en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir. Ürün hazırlanma aşamasına geçtikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Zeflora Çiçekçilik olarak amacımız, sevdiklerinize gönderdiğiniz her çiçeğin mutluluk ve memnuniyet yaratmasıdır. Bu nedenle yaşanabilecek herhangi bir sorunda sizlere en hızlı ve en doğru çözümü sunmak için her zaman yanınızdayız.