top of page

Mağaza Politikamız

Customer Care

Mağaza Politikası
Zeflora Çiçekçilik olarak müşterilerimize kaliteli ürünler ve güvenilir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.
Ürünler
Tüm çiçek aranjmanları sipariş üzerine hazırlanır. Çiçekler mevsimsel ürünler olduğu için stok durumuna göre bazı çiçek türlerinde değişiklik yapılabilir. Bu gibi durumlarda aranjmanın genel tasarımına sadık kalınarak eşdeğer çiçekler kullanılmaktadır.
Fiyat Politikası
Zeflora Çiçekçilik, müşterilerine kaliteli çiçekleri uygun fiyatlarla sunmayı hedeflemektedir. Kampanya ve fiyatlar dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş Onayı
Siparişler ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hazırlanma sürecine alınır.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşanabilecek herhangi bir sorunda en hızlı şekilde çözüm üretmek için sizlere destek vermekteyiz.

Gizlilik ve Güvenlik

www.zefloracicek.com internet sitemize girmeniz ve / veya bu internet sitesini kullanmanız aşağıdaki şart ve koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

www.zefloracicek.com internet sitesinde yer alan üyelik, sipariş ve iletişim formlarında kişisel ve iletişim bilgilerinizi talep etmektedir. Söz konusu bu bilgileriniz siparişlerinizi verebilmeniz, ödemelerinizi gerçekleştirebilmeniz, bunlara ilişkin yaşanabilecek aksaklıklarda sizinle irtibata geçebilmemiz gibi satış sözleşmesinde belirtilen durumlar, kurallar ve amaçlar dışında kullanılmayacak ve 3. şahıslar ile paylaşılmayacaktır. Kişisel bilgilerinizin korunması ve gizliliği www.zefloracicek.com yönetici ve ekibinin önceliğidir.

www.zefloracicek.com, kişisel bilgilerinizin yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya Zeflora'ya tebliğ edilen kanuni işlemlere uymak ve internet sitesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak adına resmi kurumlara açıklama yapabilir.

www.zefloracicek.com, sipariş esnasında vermiş olduğunuz teslimat adresi ve teslim alıcı bilgilerini, siparişinizin yerine teslim edilmesi amacıyla, www.zefloracicek.com adına bu işlemi gerçekleştirecek sözleşmeli bayileri, iş ortakları, kargo, kurye, posta gibi lojistik ortakları ile paylaşabilir.

Sipariş esnasında sizden aldığımız mali bilgileriniz ( firma unvanı, adres, vergi dairesi ve vergi no vb.) satın aldığının ürün ve / ve ya hizmetin size faturalandırılması amacı ile kullanılmaktadır. Kredi kartı ve/veya satın alma kartları ile yapılan işlemlerde, ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için kredi kartı bilgileriniz şifreli bir ortamda banka ile paylaşılmaktadır.

www.zefloracicek.com, web site güvenliğini sağlamak, oluşabilecek sorun ve problemleri çözüme kavuşturmak, sistemin iyileştirilmesi ve işlevselliğini arttırmak adına kullanıcıların İnternet Protokol ( IP ) adresi, siteye erişilen tarih ve saat, siteye doğrudan erişilmesini sağlayan web site adresi gibi birtakım bilgileri toplayabilir.

www.zefloracicek.com, hiçbir surette ön ihbara ve ihtara gerek kalmadan dilediği zaman internet sitesinde yer alan her türlü bilgiyi değiştirebilir, düzeltebilir ve / veya çıkarabilir.

Yazılı izin olmaksızın www.zefloracicek.com web sitemiz üzerindeki ürün resimleri, dokümanlar, tasarım öğeleri ve siteyi oluşturan tüm içerik, görseller ve kodlama kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve yeniden yayınlanamaz.

www.zefloracicek.com, internet sitesinin virus vb. amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar doğrultusunda gerekli tedbirleri almıştır. Asıl güvenliğin sağlanması için kullanıcının kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Kullanıcı www.zefloracicek.com internet sitesine girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hatalardan ve bunların oluşturacağı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

www.zefloracicek.com sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde sistemimiz eş zamanlı olarak üyelik işlemlerinizi de gerçekleştirir ve üyelik bilgilerinizi içeren bir e-mail posta adresinize gönderilir. Bununla birlikte aksi tarafınızdan talep edilmedikçe belirli zaman aralıklarında bilgilendirme, yeni ürün tanıtımları ve ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürünlerle ilgili kampanya e-mailleri size gönderilir. Dilediğiniz zaman gelen bu bilgilendirme e-maillerini durdurabilir ve bu hizmetten vazgeçebilirsiniz.

www.zefloracicek.com hiç bir şekilde müşterilerinden e-posta / SMS aracılığı ile kişisel bilgi, kredi kartı numarası veya benzer bilgiler talep etmez. Web sitemizden müşterilere gönderilen e-postalar sadece(sipariş, teslimat bilgisi, ödeme alındı bilgisi, şifre yenileme, tanıtım vb.) bilgi içeriklidir.

www.zefloracicek.com web sitemize üyeliğinizi iptal etmek isterseniz info@zefloracicek.com adresine üyelik iptali başlıklı bir e-mail gönderebilirsiniz.

www.zefloracicek.com web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı bilgilerinizin güvenliği için PAYTR şirketi tarafından sağlanan 128 Bit SSL şifreleme kullanılmaktadır. Web sitemizde güvenliğin bu sistem ile sağlandığı bir sertifika ile belgelenmektedir. Bu sertifikada yer alan bilgiler www.zefloracicek.com’a özeldir ve başka bir sitede görüntülenemez. SSL protokolü ile bilgisayarınız ile web sitemiz arasındaki bilgi akışı şifrelenmekte ve bilgilerin 3. Şahıslar tarafından görüntülenmesi engellenmektedir.

www.zefloracicek.com bu gizlilik sözleşmesi'nin şartlarını ihbar veya ihtara gerek kalmadan dilediği zaman değiştirebilir. Değiştirilen veya yürürlükten kaldırılan her şart, yayın tarihinden itibaren tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır.

Tüm sorun, görüş ve önerileriniz için www.zefloracicek.com aşağıdaki iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.

​Mesafeli Satış Sözleşmesi 

Bu sözleşme, Zeflora Çiçekçilik web sitesi üzerinden verilen siparişlerde alıcı ve satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
Taraflar
Satıcı: Zeflora Çiçekçilik
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının Zeflora Çiçekçilik internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili hükümleri kapsar.
Ürün ve Hizmet
Sipariş verilen ürünler canlı çiçek ve çiçek aranjmanlarından oluşmaktadır. Ürünler sipariş üzerine hazırlanır.
Teslimat
Sipariş verilen ürünler, alıcı tarafından belirtilen adrese kurye aracılığıyla teslim edilir.
Cayma Hakkı
Canlı çiçekler hızlı tüketilebilen ürünler olduğu için cayma hakkı sınırlı olabilir. Ancak hatalı veya hasarlı teslimat durumunda gerekli değişim veya iade işlemleri yapılmaktadır.

Payment Methods

​Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı, Banka Kartı
Havale, EFT, Kapıda Ödeme 

​Nakit Ödeme

bottom of page